Hur använder Moderna Försäkringar Qondoc Application?

Vi använder i första hand Qondoc som ett jättedatalager. Vi trycker in så mycket information som möjligt om våra maskiner för att lätt kunna söka och göra sammanställningar på vad vi har i vår maskinpark; vilka uppgraderingar och licenser vi använder, var de står och vem som äger dem. Vi kan köra alla tänkbara korsrelaterade frågor och få fram resultat som vi inte tänkt på tidigare. Vi har fasta Excel-listor för våra fasta nät, men det är knappt vi hinner med dem. Men även det hanterar Qondoc, det finns sätt att skapa dina egna IP-nät och hålla ordning på dem i Qondoc.

Korsrelaterade frågor?

Vi går främst in med deras sökverktyg genom att peka och klicka och bygga SQL-frågor direkt i databasen. Man kan bygga på frågorna för att lätt svara på verksamhetens frågor om maskinparken och ta reda på vilka som har vilka licenser och vilka som är kopplade på olika switchar. De allra flesta frågorna rör licensinnehavet och vilka som behöver uppgraderas, vilka program de har, hur mycket minne och hårddisk.

Hur gör du mer konkret?

Jag bygger upp de logiska villkoren och trycker på search och får svaret direkt. Jag får det också i Excel-format. Dessutom sparas frågan och du kan bygga din egen datakälla direkt i något annat program och veta att du får ut den här informationen. När vi exempelvis jobbar med uppdateringar av programvaror, så skapar vi en dynamisk grupp som söker ut information av den gamla programvaran, och allt eftersom maskinerna installeras om trillar de bort från listan med automatik.

Du menar att det underlättar överblicken?

Vi är inte vrålpetiga. Jag menar att vi inte visualiserar i någon större utsträckning, utan har valt att hålla oss på den här nivån. Vi har skapat ett antal fysiska lokationer på våra kontor där vi i rummen i stället har placerat våra affärsområden. Under varje affärsområde har vi avdelningar där vi placerat ut datorerna så vi vet ungefär var de finns.

Räcker ungefärlig placering?

Vi hade en dröm när vi köpte in det här, att vi skulle kunna importera fina bitmappar i bakgrunden och placera ut på varje arbetsplats. Idag nöjer vi oss med att placera ut en ny pc, skärm och skrivare till det affärsområde som äger den. I och med Qondocs nya Service release, som kom i januari, har man gått över till organisatorisk placering vilket underlättar för oss som bara vill ange tillhörighet. Det är bättre för oss just nu.

Varför är det bättre med organisatorisk placering?

Företaget har expanderat kraftigt under de senaste åren. Eftersom vi är fler som arbetar med drift och support är det viktigt att ha bra verktyg för att hålla reda på datorer, programvaror mm. När jag började jobba var vi 50 anställda, nu fyra år senare är vi nästan 250. Serverparken och systemkomplexiteten ökar nästan i kvadrat på den mängd folk som kommer in. Från att ha haft 10-15 servar har vi cirka 50 stycken, även om vi inte har alla i Qondoc. Vi har även 282 registrerade klientmaskiner.

Vad arbetar du med just nu?

Vi har cirka 500-600 närverksuttag i Stockholm och håller på att inventera alla switchar. Vi kan se vilken pc som sitter var i nätverket, när det händer någonting kan vi isolera maskiner från nätverket eller se vem det är som orsakar en eventuell störning.

Ni jagar kostnader?

Att köpa IT kostar till slut en väldig massa pengar. Inköpspriset på en vanlig bärbar eller stationär dator är bara en liten del. Support, licenser, kommunikation och annat kostar mycket mer. Slipper vi överdimensionera systemen för att vi inte är säkra på hur infrastrukturen ser ut och vad den innehåller så sparar vi en hel del.

Använder du Qondoc på fler sätt?

Vi har ett verktyg utanpå Qondoc, CHiP Case Manager. I CHipen finns en integration direkt in i Qondoc som vi kan plocka upp i ett ärende och all information om en specifik dator. Varje gång jag loggar in på Qondoc ligger inventeringsagenten och samlar in information åt oss och plockar upp serienummer och produktnummer, som det i vårt fall är det viktigt att veta. När maskinen är färdiginventerad ser vi här vilken port och switch han sitter på.

Men allting kan bli bättre. Även Qondoc?

Qondoc har lovat komma ut med en produkt som läser av switcharna och plockar ut MAC-adresserna och knyter datorns MAC-adress mot switchens port. Den dagen det kommer är Qondoc fulländat. Då får vi in alla information som vi behöver och kan rita ut hela nätverket genom att trycka på en knapp i Qondoc och se var alla sitter logiskt i nätverket.

Om du sammanfattar Qondoc så är vinsten för Moderna Försäkringar…?

Att vi hela tiden vet allt om alla klienter och att vi kan se när en maskin sist sågs i nätverket. Vi får också mycket kringinformation som man inte ser utan ett verktyg som Qondoc. Det finns visserligen andra program som liknar Qondoc, men de ger lite för mycket information och det är en väldigt hög tröskel för att komma in i systemen. Qondoc installerar man på en server, sedan skapar man databasen och på med agenterna. Samtidigt kan man sitta och skapa fysiska och organisatoriska vyer och få all information man behöver.

Vad önskar du dig som ansvarig för IT- miljö och drift?

Vi hoppas en ny få en ny funktion som talar om vilka som blir påverkade av ett systemavbrott. Om vi ska plocka ner en server nästa vecka vill vi kunna gå in i Qondoc och få upp en lista på vilka komponenter som påverkas, men också telefonnummer och mejladresser för att kunna varsko användarna. Det hoppas vi verkligen att Qondoc genomför.